01｜登入
輸入帳號與密碼
在後台登入頁輸入帳號與密碼。登入成功後會進入系統總覽；若資料不正確，畫面會提示重新確認。
USER GUIDE · 2026
把每一趟重要行程，安排得清楚、準時、可追蹤。
這份手冊用三個角色的實際工作順序，說明如何建立用車申請、完成審批與派車、回報行程進度，以及查看主管的下一趟行程。
CHAPTER 01
行政／派車人員
建資料、建立申請、審批、派車、查看位置與稽核。
CHAPTER 02司機
登入、接單、回報進度、傳送位置與發出緊急通知。
CHAPTER 03主管本人
查看下一趟行程、上車點、目的地與今日／後續安排。
CHAPTER 01
行政／派車人員
你會在後台準備車輛與司機資料、建立主管用車申請，完成審批後安排司機與車輛，並在行程進行中查看位置、處理事件與留下紀錄。
02｜先看今天
從總覽掌握工作量
總覽會顯示今日行程、進行中的行程與待處理申請。先確認是否有急件或仍未安排的申請，再進入對應功能。
03｜建立申請
從申請列表開始新增
用車申請列表可查看目前所有申請的狀態。要建立新行程，按右上方的新增按鈕，填寫主管、時間、上車點與目的地。
04｜填寫內容
把行程資訊填完整
選擇主管與行程時間，填寫上車點和目的地，再確認備註。送出前核對日期與時間，避免後續派車衝突。
05｜送審與核准
在審批頁確認行程
送出的申請會出現在審批列表。確認內容無誤後核准；尚未核准的申請會保留在待處理區，方便接續工作。
06｜安排司機與車輛
三項檢查都通過再確認派車
在派車板選擇司機與車輛，系統會檢查司機、車輛與時間是否可用。三項檢查通過後，再按確認派車。
07｜查看行程位置
地圖上確認車輛是否仍在回報
行程開始後，進入即時定位可查看車輛位置與最後回報時間。畫面顯示「即時」代表近期有收到位置資料。
08｜查歷程
用稽核紀錄回看重要操作
稽核頁會記錄登入、接單、進度回報、位置上傳與緊急通知等重要操作。需要追查時，可依時間與操作內容查看。
09｜管理司機
確認司機資料與使用狀態
司機管理頁可查看司機、設定登入資料、編輯資料或停用帳號。司機第一次使用前，先確認姓名、電話與登入方式。
10｜設定 LINE 識別資料
把司機提供的識別碼存入資料
司機若要用 LINE 登入，請將他提供的 LINE 識別碼填入資料。若日後更換帳號，請同步更新並重新測試登入。
11｜設定帳號密碼
提供司機另一種登入方式
需要使用帳號密碼時，從司機資料頁設定登入帳號與密碼，再將登入方式安全交給司機。
12｜提供主管查看行程
建立短時間有效的行程連結
在主管資料頁建立行程連結，選擇有效時間後交給主管。連結只應提供給本人，並在不需要時撤銷。
13｜查看事件
沒有事件時確認畫面狀態
事件列表沒有資料時會顯示空狀態。若行程中收到緊急通知，事件會出現在這裡供行政人員後續處理。
第一次登入後要做什麼？
先確認個人資料與權限，再依序建立車輛、司機與主管資料。建議先用一趟示範行程熟悉審批和派車流程。
為什麼地圖上沒有車？
請先確認行程已開始，並確認司機端允許位置功能。若司機尚未回報位置，地圖不會自行放置假位置。
司機說無法用 LINE 登入？
請請司機提供 LINE 識別碼，回到司機管理頁補上資料，再請司機重新登入。
司機手機遺失怎麼辦？
先停用或重設登入資料；若系統提供登出所有裝置，應一併執行，避免遺失的手機仍保有使用權。
CHAPTER 02
司機端
你會在手機上查看今天的任務、接受行程、回報出發與抵達，讓行政人員和主管知道目前進度；遇到緊急狀況時，也能快速發出通知。
01｜登入
用 LINE 進入司機端
從手機開啟司機端，選擇 LINE 登入。第一次使用前，請先確認行政人員已完成資料設定。
02｜另一種登入方式
也可以使用帳號密碼
若行政人員有提供帳號密碼，填入後按登入即可。忘記密碼時，請聯絡行政人員重新設定。
03｜選擇任務
先看今天要執行的行程
登入後會看到分配給你的行程。確認時間、主管與路線，再點入行程查看詳細內容。
04｜回報進度
依目前狀態按下對應按鈕
行程詳情會顯示上車點、目的地與目前狀態。出發、抵達與完成時，按下畫面上最符合當下狀況的按鈕。
05｜需要協助時
按下緊急通知
遇到人身安全、車輛或行程重大問題時，按下緊急通知。送出前請確認情況，送出後行政人員會在事件列表看見。
06｜登入遇到問題
把畫面上的識別資料交給行政人員
若 LINE 無法登入，請截圖或提供畫面上的識別資料給行政人員，請他確認司機資料是否已設定完成。
為什麼看不到任務？
請先確認登入的帳號是行政人員安排的那一個；若仍看不到，請行政人員確認行程是否已完成派車。
位置沒有更新怎麼辦？
請確認手機的位置功能已開啟、網路正常，並保持司機端畫面可正常使用。仍無法更新時，通知行政人員。
可以重複按進度按鈕嗎？
請依實際狀態按一次即可。若狀態沒有變化，先重新整理畫面，不要連續重複送出。
緊急通知送出後要做什麼？
先確保自身安全，再依行政人員或主管的聯絡方式補充說明。系統會留下事件紀錄供後續追蹤。
CHAPTER 03
主管本人
你會在手機行程頁快速確認下一趟行程，包含出發時間、上車點、目的地、司機與車輛，也可以查看今天和接下來的安排。
01｜開啟行程頁
使用行政人員提供的連結
主管通常透過行政人員提供的行程連結進入，不需要自行建立帳號。請不要把連結轉給他人。
02｜遇到登入問題
請行政人員重新提供連結
若連結失效或資料不正確，請將畫面回傳給行政人員，請他重新建立一個有效的行程連結。
03｜先看下一趟
確認時間、上車點和目的地
首頁會把下一趟行程放在最前面。出發前確認時間與地點，並查看司機和車輛資訊。
04｜查看今天
往下查看今日完整安排
如果今天有多趟行程，向下滑動即可查看先後順序。建議出發前再次確認下一趟的時間與上車點。
05｜查看後續
提前掌握接下來的安排
在今日行程下方可查看未來行程。若內容有變動，請直接聯絡行政人員確認最新安排。
行程連結打不開怎麼辦？
請確認連結沒有被截斷，也請確認仍在有效時間內。若仍無法開啟，請聯絡行政人員重新提供。
首頁沒有下一趟行程？
可能目前沒有已安排的行程，或資料尚未更新。請向行政人員確認行程是否已完成審批與派車。
看到的上車點不正確怎麼辦？
不要自行猜測或直接出發，請立即聯絡行政人員核對資料。
UX REVIEW
使用體驗審查摘要
以下問題是在以第一次使用者角度走過流程時記錄，僅供後續產品改善，不代表本次手冊發布會修改系統。
高UX-001｜司機管理頁找不到「登出所有裝置」
手機遺失時，操作人員無法在畫面上直接完成安全處理，容易需要額外詢問或繞路。
中UX-002｜司機未綁定時的提示不告訴使用者下一步
畫面只顯示登入失敗類型的訊息，沒有清楚說明應把識別資料提供給行政人員。
中UX-003｜後台總覽仍出現英文狀態字樣
第一次使用者可能無法立即理解目前狀態，與其他已白話化的狀態用語不一致。
中UX-004｜司機正式畫面仍帶有開發測試文字
畫面出現測試、示範或識別資料字樣，容易讓司機誤以為自己進入錯誤環境。
中UX-005｜主管登入說明與實際操作不一致
說明暗示會自動帶入身分，但畫面仍要求手動輸入識別資料，會讓主管不確定該填什麼。
低UX-006｜派車前的三區檢查不夠像流程
司機、車輛與時間檢查分散在同一畫面，第一次使用者需要自行理解先後順序。
低UX-007｜主管今日與後續行程需要滑動尋找
內容雖然完整，但第二趟或後續行程不在第一眼範圍，單手快速確認時不夠直接。
低UX-008｜事件空狀態沒有提供下一步
沒有事件時能知道目前為空，但沒有提示行政人員要從哪裡查看或等待什麼。